Zásady vrácení peněz

Politika vrácení peněz

Pravidla pro vrácení a refundaci

Naším cílem je, abyste byli s každým nákupem spokojeni. Pokud nejste spokojeni s objednaným produktem nebo jste si to rozmysleli, máte možnost jej vrátit do 30 dnů.

🕒 Právo na odstoupení – 30 dní

Kupující může do30 dnůod převzetí zásilky odstoupit od nákupu bez udání důvodu. Záměr odstoupení prosíme oznámit na níže uvedenou e-mailovou adresu:
📧info@bshopy.cz

🔁 Možnosti vrácení

Způsob vrácení závisí na zvoleném způsobu dopravy:

1.V případě zásilky doručené kurýrem Fáma:

  • Pro vrácenízašleme kurýra, který balíček převezme na uvedené adrese.

2. V případě zásilky doručené kurýrem DPD:

  • Pošleme vám e-mailem kód pro vrácení, s nímž lze balíček odevzdat na jakémkoli odběrném místě DPD.
    Není nutné tisknout – štítek bude vytištěn na místě podle kódu.

💰 Náklady na vrácení

  • V případě vadného, poškozeného nebo nevhodného produktu:
    Vrácení jezdarma, vrátíme celou kupní cenu.

  • Právo na odstoupení od smlouvy (v případě rozmyšlení):
    Poplatek za vrácení zboží činí 45 Kč, který bude odečten z vrácené částky.

💳 Způsob vrácení peněz

  • Vrácení peněz proběhne stejným způsobem jako platba: při platbě kartou na původní kartu, při dobírce na bankovní účet.

  • Vrácení peněz zahájíme do14 dnůpo obdržení a kontrole balíčku.

⚠️ Produkty, které nelze vrátit

Z hygienických důvodů nebo kvůli povaze produktu nelze některé zboží vrátit (např. pokud nelze zajistit neotevřený stav). V takovém případě to bude zvlášť uvedeno v popisu produktu.

📩 Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů nám prosím napište:
📧info@bshopy.cz


Další podrobnosti:

Nabízíme 30denní politiku vrácení, což znamená, že můžete požádat o vrácení do 30 dnů od obdržení produktu.

Podmínkou vrácení je, aby byl produkt ve stejném stavu, v jakém jste jej převzali: nepoužitý, bez známek nošení nebo poškození, s originálními štítky a v původním obalu. Bude také potřeba doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na následující e-mailové adrese:
info@bshopy.cz

Nabízíme dvě možnosti vrácení: přes DPD a Fáma kurýra. Pokud vám byla objednávka doručena Fáma kurýrem, zašleme vám kurýra, který balík vyzvedne na uvedené adrese. Pokud jste balík obdrželi přes DPD, vrácení probíhá takto: zašleme vám DPD kód, s nímž můžete balík odevzdat na jakémkoli DPD odběrném místě nebo partnerském obchodě. Není třeba tisknout štítek – stačí vzít originální balík a obdržený kód, na místě vám vytisknou štítek pro vrácení a balík převezmou.

Máte-li jakýkoli dotaz ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat:
info@bshopy.cz

Poškozené nebo vadné produkty

Při převzetí balíku prosím zkontrolujte objednávku a neprodleně nás kontaktujte, pokud je produkt poškozený, vadný nebo jste obdrželi něco jiného, než jste objednali – takto můžeme problém co nejdříve prošetřit a vyřešit.

Výjimky / produkty, které nelze vrátit

Některé produkty nelze vrátit, například:

  • Lahůdky podléhající zkáze (potraviny, květiny, rostliny)

  • Zakázkové objednávky, personalizované produkty

  • Tělová kosmetika, kosmetické přípravky

  • Nebezpečné látky, hořlavé kapaliny nebo plyny

Máte-li dotaz ohledně konkrétního produktu, napište nám.

Akční zboží a dárkové poukazy bohužel nemůžeme přijmout zpět.

Výměnné produkty

Pokud chcete jiný produkt, nejrychlejší řešení je vrátit původní zboží a po schválení si objednat požadovaný nový produkt zvlášť.

EU – 14denní právo na odstoupení od smlouvy

Při doručení do Evropské unie – bez ohledu na výše uvedené – máte právo objednávku bez udání důvodu do 14 dnů zrušit nebo vrátit.
Produkt musí být i v tomto případě v původním, nepoužitém stavu, s visačkami a v originálním balení, a je nutný doklad o koupi.

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením schválení refundace.
Pokud byla refundace schválena, částka za nákup bude automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.

Vezměte prosím na vědomí, že doba zpracování vaší bankou nebo kartovou společností může ovlivnit doručení refundace.

Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů a refundace ještě nedorazila, kontaktujte nás prosím:
📧 info@bshopy.cz

Údaje provozovatele:

  • Název společnosti:Eurobridge Trading Limited

  • Sídlo:Unit No. 532B On 5/F, Star House, No.3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong

  • Číslo obchodního rejstříku: 78459475-000-07-25-6

  • DIČ: 78459475

  • E-mail:info@bshopy.cz

  • Adresa internetového obchodu:www.bshopy.cz